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　在新零售这个概念被推出之后，智慧零售这种新的销售模式和概念也相继被推出，新零售与智慧零售这两种新模式之间虽然有着一定的相同之处，但是，又有一些明显的区别。为了让大...

2019-09-22 15:40:09 来源：未知

　这几年人工智能技术开展越来越敏捷，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将代替人工40%以上的作业，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的作业是否被代替是一...

2019-09-22 15:40:09 来源：未知

　众所周知的马斯洛定律告知咱们人有五大需求：生理需求、安全需求、交际需求、尊重需求、自我完成需求。人类最高的需求是自我完成，假如一个职工在一个岗位继续呆上5年以上，多...

2019-09-22 15:40:07 来源：未知

　你的MVNO方案是什么？为了MVNO方案，你所要开发的高度定制化的附加产品是什么？作为一种崭新和高效的直接营销途径，一年之后你会具有多少MVNO订户呢？又是哪家运营商将成为支持你...

2019-09-22 15:40:05 来源：未知

　从微观上来说，尽管服务部门供给的作业岗位差不多三倍于制造部门供给的作业岗位，但它发作的产量却不到后者的两倍。因此，服务部门的劳动出产力大约只有出产部门的三分之二。...

2019-09-22 15:40:04 来源：未知

　一切的客户服务中心都在讨论人工智能的运用，一切企业都执政人工智能化方面开展，期望经过人工智能减少人员本钱，进步企业效率，客服职业呼叫中心更是成为人工智能施行的主战...

2019-09-22 15:40:03 来源：未知

　在前面的内容中，咱们现已谈了关于十字礼貌用语的您好与很抱歉的运用办法。除了您好与很抱歉以外，十字礼貌用语中还有其他的三个词，分别是谢谢、再会、请，把这五个词兼并在...

2019-09-22 15:40:02 来源：未知

　中国太平保险，世界500强企业，我国第一家跨国金融保险集团公司，签约沃丰科技，诠释保险行业客户体验的突围之道。中国太平保险集团，历经风雨90载，是我国历史上持续经营最为...

2019-09-22 15:38:16 来源：未知

　近年来，信用卡消费现已成为付出的干流途径，跟着手机付出功用和各种付出软件对信用卡的支撑，信用卡越来越被大众所熟知，信用卡人工客服也越来越得到客户的认可。但信用卡人...

2019-09-22 15:36:44 来源：未知

　近年来，跟着客户服务理念不断晋级，关于产品服务和企业营销推广中发作的服务感触交流越来越被注重，关于客户感触的要求也越来也严格，凭借途径化开展和信息技能的飞速跨过，...

2019-09-22 15:36:43 来源：未知

　《人道的缺点》是戴尔.卡耐基的经典之作，这本书汇集了卡耐基的思维精华，从人道本质的视点动身，深刻剖析了人道中的缺点，总结了为人处世、为人处世以及家庭日子的准则和办法...

2019-09-22 15:36:42 来源：未知

　客户联络办理（CRM）不仅仅是一套信息体系，也不局限于某一两个事务活动。在企业面向客户的各项事务和服务中，都需求表现为客户考虑的政策。CRM首要应当是一种重要的办理思维，...

2019-09-22 15:36:41 来源：未知

　对任何品牌来说，继续发明令人满意的客户体会越来越成为维系客户忠诚度、前进品牌形象的要害一环。与客户直接触摸的呼叫中心便被推上了一个更高的位置：一方面，优质的服务水...

2019-09-22 15:36:41 来源：未知

　近年来，银职业的竞赛日趋白日化，在事务领域精细的同时，商场饱和度逐步增加，拓宽新事务的进度开端减缓，传统事务进入安稳时，对银职业盈余创收的高标准已力不从心，近些年...

2019-09-22 15:36:40 来源：未知

　客户满意是企业所追求的中心方针，它根本决议了企业的商场占有、赢利和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是仅有方针。由于任何产品设计、商场营销、广告推广...

2019-09-22 15:36:39 来源：未知

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