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呼叫中心协会与4PS国际标准组织合作协议签署
客户联络中心管理与产业发展高层研讨会》--暨4PS标准组织与上海市呼叫中心协会合作协议签署仪式在上海隆重举行。工信部上海市通信管理局正局级巡视员李振坤,呼叫中心协会秘书...
2019-10-08 10:09:29 来源:未知
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潢川电商:呼叫中心对企业拓展网络业务的帮助
企业线上业务近些年发展迅速,在网上成交的客户越来越多。其中呼叫中心让网民以通过网络发送呼叫, 客服人员有效利用单条电话线路来处理话音和数据,之后在选择具体包括,文本...
2019-10-08 10:08:48 来源:未知
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潢川电商:呼叫中心人员如何做好压力的管理与
在当今这个忙碌多变的社会环境里,过重的生活、工作、课业等压力,正如很多媒体报道的一样,像是种文明病。如果我们把人体比作弹簧,那么压力就是一种外力。当外力超过弹簧的...
2019-10-08 10:06:58 来源:未知
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潢川电商:如何在呼叫中心进线激增情况下保障
摘要:就一家保险公司客服中心而言,每天都会接到全国几万客户的来电,如果出现大面积自然及非自然原因带来的,进线量就会激增,伴随着接通率大幅下滑。如何在进线激增的情况...
2019-10-08 10:05:31 来源:未知
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潢川电商:发展服务外包催生增长新动能
越来越走向开放的中国,正迎来全新的发展机遇。服务外包行业向高端演进已成为开放性经济的新亮点、贸易结构优化的新标志,不断催生新的增长动能,正迎来黄金发展的新十年。...
2019-10-08 10:04:49 来源:未知
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在线客服系统如何让企业客服中心大幅降低成本
摘要:客服作为企业的重要营销中心,应该是企业利润的源泉而不是企业成本的消耗,但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统...
2019-10-08 10:02:27 来源:未知
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中国商务部:未来10年中国服务外包行业将入黄金
中新社北京9月12日电 (记者 李晓喻)中国商务部服务贸易司司长冼国义12日在北京表示,服务外包行业已成为中国高学历人才集聚度最高的行业,未来十年将步入黄金发展期。 所谓服务外...
2019-10-08 10:01:03 来源:未知
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潢川电商:服务外包从“数量型” 向“质量型”
第八届中国国际服务外包交易博览会(以下简称服博会)还有十几天就要在杭州开幕了。除了第一届外,连续六届都在杭州举办,这不仅是因为杭州在服务外 包城市第一方阵中领跑,更...
2019-10-08 10:00:06 来源:未知
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潢川电商:暴怒的客户呀,我该拿你怎么办?
工作当中会存在压力是必然的事情,尤其是高效运转的呼叫中心当中的客服一职,他们每天都需要面对不同的客户,接各种各样的电话,可能随时都有被骂的风险。那么对于客服人员来...
2019-10-08 09:59:01 来源:未知
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潢川电商:做电销逼自己一把,你就优秀了!
1、一个人,做电销如果你不逼自己一把,你根本不知道自己有多优秀。 2、做电销赚钱是一种能力,花钱是一种水平,能力可以练,水平是轻易练不出来的。 3、在电销中心个人的知识...
2019-10-08 09:58:11 来源:未知
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商务部服贸司负责人谈17年上半年服务外包发展情
017年上半年,我国企业完成服务外包执行金额3450.7亿元,同比增长13.8%。其中离岸服务外包执行金额2183.6亿元,同比增长12.2%。6月当月离岸服务外包执行金额579.5亿元,同比增长22%。 商...
2019-10-08 09:53:18 来源:未知
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潢川电商:电销要从有效的开场白开始
开场白1、吸引注意 开场白的目的是吸引顾客的注意,如何在短时间内吸引顾客的注意是电话营销人员的能力体现,让顾客能开心与你交流是电话营销的第一步,也是关键一步。所谓价...
2019-10-08 09:51:23 来源:未知
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合肥将建全国快件综合集散中心 打造全国性快递
7月23日,记者从安徽省政府了解到,《安徽省十三五综合交通运输体系发展规划》日前发布。按照规划,合肥将建设环状快递产业园,并建成全国快件综合集散中心。全省范围还将建设...
2019-10-08 09:50:05 来源:未知
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青海95598供电热线呼叫中心开通远程藏语服务
您好,这里是95598供电服务热线,请问有什么可以帮您?7月6日早上8时,国网青海电力95598客服专员多吉措毛一大早就开始接听电话。多吉措毛用 藏语耐心地解释着停电与复电必须的流...
2019-10-07 18:07:50 来源:未知
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国美金融:大数据能力建设让大数据驱动新金融
数据是金融行业的重要属性,在互联网金融的浪潮下,金融业借助大数据技术加快创新步伐,在推进精准营销与完善风险管理机制等起到重要力量。根据近期发布 的相关报告显示,大数...
2019-10-07 18:05:57 来源:未知