潢川电商运营怎样才能维护好淘宝老客户呢?

新客户对于店铺来说开发成本是相当贵的。很多商家大部分忽视了店铺老客户,而去不断地开钻展、直通车等方式去成交客户。倒不如学会如何维护老客户。
首先,既然要开发老客户,那么就的有一批新的客户在您店铺里有成功的购买,并且对你店铺的服务都比较满意才能后续的维护,还有就是买家提出的问题要及时处理,这样买家对你店铺的好感大大的上升,所以第一步就是提升我们店铺的整体服务质量和产品质量,让买家满意,促成二次购买。如果我们的顾客在买过宝贝之后,对我们的产品质量以及性价比都比较满意,那么我们去吸引这个顾客再次购买的难度低些,再就是可以提高店铺的DSR,一个顾客只有认同你的宝贝才会二次购买,那么评价方面是不错的。
然后我们得收集好客户的信息来做好分类,把地域、爱好、联系方式等等记录下来,这样的细心处理好客户的信息加方便后期的推广,后期进行针对性的活动来吸引老顾客进店购买,提供顾客个性化服务。

最后就是利用手机、QQ群、短信、互动平台、邮件等等,来达到和客户互动的效果,适当的时候给客户发送一条营销信息,这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动,再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好,这样就很有可能促成客户的进店购买。好的方法就是建立群来圈粉,把我们的老顾客拉到群里来,我们可以在包裹中弄扫码加群领红包,这样把我们的顾客圈起来,定期发下福利,这样我们的老顾客也加的容易被我们抓住啦,每当上新的时候也可以发宝贝给大家看看。

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